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McKenna, Regis.

Marketing de relacionamento / Regis McKenna ; [tradução Outras Palavras]. - - Rio de Janeiro : São Paulo : Campus ; Publifolha, 1999. - 254p. : il. ; 23cm.

Tradução de: Relationship marketing. Inclui índice.

Bibliografia: p. 239-241.

ISBN: 8570017650 (Campus) 8574021431 (Publifolha)

Subjects--Topical Terms:
Marketing de relacionamento
Serviços ao cliente
Tecnologia de ponta--Comercialização

Dewey Class. No.: 658.812 M41