00835nam a2200253Ia 4500 16300 OSt 20260401173022.0 9788598694702 USP/ABCD - por bl 658.4038 G249 658.4038 G249 658.4038 Silva, Marcelo Gaspar Rodrigues TI mudar e inovar : resolvendo conflitos com ITIL v3 Marcelo Gaspar Rodrigues Silva, Thierry Albert M. Pedroso Gomez, Zailton Cardoso de Miranda Brasilia Senac DF 2010 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (GERENCIAMENTO;CONTROLE DE QUALIDADE;PADRÕES) larpcal Gomez, Thierry Albert M. Pedroso Miranda, Zailton Cardoso de ddc BK L LIVRO 01 16300 16300 0 0 ddc 0 0 MAIN MAIN GEN 2025-04-16 DOAÇÃO 0 658.4038 G249 23674 2025-04-16 16:13:05 2025-04-16 BK