McKenna, Regis. <br/><br/>
Marketing de relacionamento / 
Regis McKenna ; [tradução Outras Palavras]. - 
 - Rio de Janeiro :  São Paulo :  Campus ;  Publifolha,  1999. 
 - 254p. :  il. ;  23cm. 
<br/><br/> Tradução de: Relationship marketing.  Inclui índice. 
<br/><br/>Bibliografia: p. 239-241. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8570017650 (Campus) 8574021431 (Publifolha) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing de relacionamento<br/>Serviços ao cliente<br/>Tecnologia de ponta--Comercialização
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 M41