Byham, William C, <br/><br/>
Zapp! :  o poder da energização : como melhorar a qualidade, a produtividade e a satisfação de seus funcionários / 
William C. Byham e Jeff Cox. 
 - 7. ed. 
 - 153 páginas  ilustrações 
<br/><br/> Subtítulo retirado da capa.  Título original: Zapp! The lightning of empowerment. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8570017405 9788570017406 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comportamento organizacional.<br/>Produtividade do trabalho.<br/>Qualidade total.<br/>Relações interpessoais--aspectos psicológicos.<br/>Motivação.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>153.8 B99 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658